confidentialité

Conformément aux lois applicables, un responsable a été désigné afin de veiller à la conformité de nos pratiques :

Nous pouvons recueillir différents types de renseignements personnels, notamment :

a) Renseignements que vous nous fournissez volontairement

• Prénom et nom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Nom de l’entreprise / organisation
• Informations liées à une demande de service (besoins, objectifs, budget, échéancier, etc.)
• Contenu de vos messages (courriels, formulaires, demandes, pièces jointes)

b) Renseignements recueillis automatiquement (site web)

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données peuvent être recueillies automatiquement :

• Adresse IP
• Type d’appareil / navigateur
• Pages visitées, interactions, durée de visite
• Source de trafic (ex. Google, Meta, lien direct)

Ces données sont recueillies notamment via des fichiers témoins (« cookies ») et technologies similaires.

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• Répondre à vos demandes (contact, soumission, info)
• Fournir nos services et gérer la relation client
• Assurer la facturation et la comptabilité
• Améliorer notre site web, notre contenu et nos offres
• Mesurer la performance de nos campagnes (ex. publicité, SEO)
• Vous envoyer des communications si vous y avez consenti (infolettre, offres, contenu)

Nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels avec votre consentement, sauf exception prévue par la loi.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles, en nous contactant aux coordonnées mentionnées à la section 1.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois partager certains renseignements lorsque nécessaire avec :

• Nos fournisseurs de services (hébergement web, courriel, CRM, outils analytiques, facturation, automatisation, etc.)
• Nos partenaires techniques (ex. pigistes ou sous-traitants impliqués dans un mandat)
• Les autorités compétentes si requis par la loi

Ces tiers ne reçoivent que l’information nécessaire à l’exécution de leur mandat et sont tenus de protéger vos données.

Il est possible que certains de nos fournisseurs (ex. plateformes marketing, outils de mesure, hébergement infonuagique) traitent ou hébergent des données à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Dans ces situations, nous prenons des mesures raisonnables afin d’assurer que les renseignements reçoivent un niveau de protection adéquat, conformément aux exigences légales applicables.

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire :

• à la réalisation des finalités décrites dans cette politique;
• au respect de nos obligations légales (ex. fiscales, comptables).

Lorsque la conservation n’est plus nécessaire, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les renseignements personnels, notamment :

• accès restreint aux dossiers et outils internes
• mots de passe, authentification et permissions
• stockage sécurisé (cloud et/ou local)
• pratiques de gestion et de sauvegarde

Malgré nos efforts, aucun système n’est infaillible. L’utilisation d’Internet comporte toujours un risque.

Vous disposez notamment des droits suivants, selon les lois applicables :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Demander une correction en cas d’erreur
• Retirer votre consentement (selon certaines limites)
• Demander la suppression lorsque applicable
• Porter plainte auprès de l’autorité compétente

Pour exercer ces droits, contactez le responsable à la section 1.

Notre site peut utiliser :

• Google Analytics / GA4
• Meta Pixel (Facebook/Instagram)
• Google Ads (Conversion tracking / remarketing)
• D’autres outils de mesure ou de remarketing pertinents

Ces outils peuvent collecter des données sur votre navigation afin d’améliorer nos campagnes et notre marketing.

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies via votre navigateur et, lorsque disponible, via notre bandeau de consentement.

Nos services s’adressent principalement à des entreprises et à des adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des mineurs.

Nous pouvons mettre à jour cette politique en tout temps afin de refléter nos pratiques ou exigences légales. La date de mise à jour apparaîtra en haut de la page.

Pour toute question ou demande concernant cette politique :